Условия использования

1. Кто мы и принятие этих условий

Этот перевод приводится для справки. При расхождении с английской версией приоритет у английской версии. Picvello управляет компания Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, зарегистрированная по адресу Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China («мы»).

Эти условия действуют, когда вы пользуетесь сайтом и сервисами Picvello. Пользуясь сервисом или совершая покупку, вы с ними соглашаетесь. Если вы не согласны, не пользуйтесь сервисом.

Чтобы что-либо у нас купить или создать учетную запись, вам должно быть не меньше 18 лет или возраста совершеннолетия там, где вы живёте.

2. Сервис

Picvello — онлайн-сервис для редактирования изображений: удаление фона, водяных знаков и объектов, улучшение чёткости, раскрашивание и восстановление фото, а также сжатие, конвертация, изменение размера, обрезка и поворот. Платные функции предоставляются в цифровом виде и начинают работать сразу после оплаты.

Удаление объектов, удаление фона, повышение чёткости, раскрашивание и реставрацию старых фото выполняет PicWish с помощью собственных ИИ-моделей обработки изображений через свой API. Удаление водяных знаков выполняет поставщик обработки изображений по договору, а если он не может выполнить задачу, — PicWish. Серверы этих поставщиков находятся в материковом Китае. Мы сами не обучаем и не эксплуатируем эти модели, а выбрать модель в инструментах нельзя. Эти системы работают автоматически, поэтому результат может быть неидеальным (см. раздел 12). Загружать можно только изображения, которые вам принадлежат или которые вам разрешено редактировать. Если проверка относит изображение к запрещённым, задача отклоняется и мы не выдаём результат.

Мы можем добавлять, менять или убирать функции. Если мы уберём платную функцию, за которую вы уже заплатили и которой не воспользовались, можно запросить возврат по нашей Политике возвратов.

3. Ваша учетная запись

Многими инструментами можно пользоваться без учетной записи. Если вы её создаёте, вы отвечаете за действия в ней и за то, чтобы доступ к вашей почте или учетной записи Google оставался защищённым.

Сразу напишите нам на [email protected], если считаете, что к вашей учетной записи получил доступ кто-то другой.

4. Цены и оплата

Цены показаны в долларах США до оплаты. Цена на странице оплаты — это цена, которую вы платите. Местные налоги включены или добавляются так, как показано при оплате.

Платежи обрабатывает Waffo Pancake. Эта компания выступает продавцом по сделке и перепродавцом наших услуг. Waffo Pancake принимает оплату, рассчитывает налог с продаж или НДС, выдаёт квитанции и счета. В выписке банка может быть указано Waffo или Waffo Pancake.

Разовый платеж покрывает одну задачу. Сначала вы видите предпросмотр результата или цену и платите, только когда решаете сохранить результат или запустить задачу.

5. Планы и автоматическое продление

Планы (Pro и Plus) — это месячные подписки. Оформляя подписку, вы разрешаете Waffo Pancake списывать оплату в начале каждого расчётного периода по действующей тогда цене, пока вы не отмените подписку.

Продление можно отменить на сайте в любой момент, на странице платежей в учетной записи, не обращаясь к нам. После отмены план остаётся активным до конца уже оплаченного периода и больше не списывается.

Если мы меняем цену плана, мы напишем вам не позднее чем за 14 дней до того, как новая цена применится к следующему продлению, чтобы вы успели его отменить.

6. Кредиты

Покупка пакета кредитов — это одно списание, которое вы подтверждаете при оплате. Пакеты никогда не продлеваются сами.

Кредиты плана начисляются каждый расчётный период и сгорают в его конце. Они не переносятся. Кредиты пакета не сгорают, пока учетная запись открыта. Кредиты тратятся в таком порядке: кредиты плана, компенсационные кредиты, затем кредиты пакета.

У кредитов нет денежной стоимости. Их нельзя передать или обменять на деньги. Кредиты, уже потраченные на задачу, не возвращаются, кроме случаев из нашей Политики возвратов.

7. Возвраты

Наша Политика возвратов объясняет автоматические возвраты, как запросить возврат и какие случаи мы принимаем. Она входит в эти условия и также показывается при оплате.

8. Вопросы по платежам и споры

Если вы считаете, что с вас списали неверно, сначала напишите нам на [email protected]. Большинство вопросов решается за несколько рабочих дней. Обращение сначала в банк может затянуть решение.

9. Ваши файлы и результаты

Все права на загруженные файлы и на результаты остаются у вас. Вы даёте нам ограниченное разрешение хранить, обрабатывать и передавать файлы только чтобы выполнить запрошенные задачи и защищать сервис.

Мы не используем ваши файлы и результаты для обучения моделей машинного обучения и не читаем их для других целей.

Вы должны владеть загружаемыми файлами или иметь право их обрабатывать. Результаты удаляются автоматически в сроки из нашей Политики конфиденциальности, поэтому скачивайте нужное, пока оно доступно.

10. Допустимое использование

Нельзя использовать сервис для обработки незаконных материалов или материалов, на которые у вас нет права. Нельзя создавать или загружать: сексуальные материалы или изображения обнажённого тела; насилие или жестокие изображения; язык вражды; любые сексуальные материалы с участием несовершеннолетних, включая материалы сексуального насилия над детьми; дипфейк реального человека без его согласия или иные материалы, выдающие себя за другого человека; материалы, нарушающие авторское право или товарный знак. Также нельзя: удалять чужие уведомления об авторском праве, о праве собственности или об источнике либо обходить чужие ограничения доступа; загружать вредоносные программы, атаковать сервис, перегружать его или собирать с него данные; обращаться к нему автоматически иначе как через функции, которые мы даём; перепродавать сервис или предлагать его другим без нашего письменного разрешения; создавать иные материалы, которые вводят в заблуждение, порочат или эксплуатируют людей.

Если задача отклонена по этим правилам или поставщик относит изображение к запрещённым, мы не выдаём результат. Мы можем удалить ещё хранящиеся файлы, приостановить новые задачи учетной записи и закрыть учетные записи, которые нарушают эти правила повторно.

Чтобы сообщить о сексуальных материалах, насилии, языке вражды, материалах с участием несовершеннолетних, дипфейке или выдаче себя за другого человека, напишите на [email protected] и, если есть, укажите номер задачи или заказа. Чтобы сообщить о нарушении авторского права или товарного знака, используйте страницу «Уведомления об авторских правах» на этом сайте или напишите на [email protected].

Мы подтверждаем сообщение по электронной почте и рассматриваем его в течение 5 рабочих дней. Мы можем удалить ещё хранящиеся файлы, остановить новые задачи затронутой учетной записи и сохранить доказательства, которые у нас ещё есть. Файлы также удаляются автоматически в срок из политики конфиденциальности. Мы не передаём сообщившему файлы и персональные данные других пользователей, кроме случаев, когда этого требует закон.

11. Данные и конфиденциальность

Наша Политика конфиденциальности объясняет, что мы собираем, как долго это храним и какие обработчики с этим работают.

Данные карты и платежа собирает и обрабатывает только Waffo Pancake, которая соответствует PCI-DSS. До наших серверов они не доходят.

12. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

12.1 Отказ от гарантий. Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, прямых или подразумеваемых, включая гарантии пригодности для продажи, пригодности для конкретной цели и ненарушения прав. Мы не гарантируем, что сервис будет работать без перерывов и без ошибок и что каждый результат точно совпадёт с исходным файлом или с вашими ожиданиями.

12.2 Автоматические результаты. ИИ-инструменты работают автоматически. Результат может быть неточным или неполным, например по краям, в мелких деталях, на лицах или в тексте. Проверяйте важные результаты и храните исходные изображения.

12.3 Ограничение ответственности. В наибольшей степени, которую допускает закон, мы не отвечаем за косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки, а также за утрату данных, прибыли, выручки или бизнеса из-за использования сервиса. Наша совокупная ответственность по любому требованию, связанному с сервисом, ограничена суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до события, из-за которого возникло требование.

12.4 Ничто в этих условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по применимому закону, а также права потребителя, от которых нельзя отказаться.

13. Приостановка и прекращение

Вы можете перестать пользоваться сервисом в любой момент и закрыть учетную запись на странице учетной записи. Закрытие учетной записи удаляет ваши файлы и результаты и прекращает неиспользованные преимущества плана.

Мы можем приостановить или прекратить доступ, если вы серьёзно или повторно нарушаете эти условия, если этого требует закон или чтобы защитить сервис либо других пользователей. Где это разумно, мы сначала сообщим вам и вернём неиспользованные предоплаченные суммы, если прекращение вызвано не вашим нарушением.

14. Применимое право

К этим условиям применяется право Специального административного района Гонконг. Споры рассматривают суды Гонконга, если закон о защите прав потребителей вашей страны не даёт вам права предъявить иск в местных судах.

15. Изменения этих условий

Мы можем обновлять эти условия. О существенных изменениях мы сообщим зарегистрированным пользователям по электронной почте не позднее чем за 14 дней до их вступления в силу. Если после этого вы продолжаете пользоваться сервисом, действуют обновлённые условия.

16. Контакты

Вопросы поддержки, платежей, возвратов, отмены, права и безопасности: [email protected]. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.

Почтовый адрес: Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China.