Servicevoorwaarden

1. Wie we zijn en het aanvaarden van deze voorwaarden

Deze vertaling is alleen bedoeld als hulpmiddel. Als die afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie. Picvello wordt beheerd door Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, gevestigd te Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China ("wij", "ons").

Deze voorwaarden gelden als je de website en diensten van Picvello gebruikt. Door de dienst te gebruiken of een aankoop te doen ga je ermee akkoord. Ga je niet akkoord, gebruik de dienst dan niet.

Je moet minstens 18 jaar zijn, of meerderjarig zijn waar je woont, om iets bij ons te kopen of een account aan te maken.

2. De dienst

Picvello is een online softwaredienst om afbeeldingen te bewerken: achtergronden, watermerken en objecten verwijderen, verscherpen, inkleuren en foto's herstellen, en comprimeren, omzetten, formaat wijzigen, bijsnijden en draaien. Betaalde functies worden digitaal geleverd en starten direct na betaling.

Objecten verwijderen, achtergrond verwijderen, scherper maken, inkleuren en het herstellen van oude foto's worden uitgevoerd door PicWish, met de eigen AI-beeldmodellen van PicWish via de API. Watermerken verwijderen wordt uitgevoerd door een gecontracteerde aanbieder van beeldverwerking en, als die aanbieder de taak niet kan voltooien, door PicWish. De servers van deze aanbieders staan op het Chinese vasteland. We trainen of beheren deze modellen niet zelf, en de tools bieden geen keuze uit modellen. Deze systemen werken automatisch, dus een resultaat kan onvolmaakt zijn (zie artikel 12). Je mag alleen afbeeldingen uploaden die van jou zijn of die je mag bewerken. Wanneer de controle de afbeelding als verboden aanmerkt, wordt de taak geweigerd en leveren we geen resultaat.

We kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Halen we een betaalde functie weg die je al hebt betaald en nog niet hebt gebruikt, dan kun je een terugbetaling vragen volgens ons terugbetalingsbeleid.

3. Je account

Je kunt veel tools gebruiken zonder account. Maak je er een aan, dan ben je verantwoordelijk voor de activiteit eronder en voor het veilig houden van de toegang tot je e-mail of Google-account.

Mail ons meteen op [email protected] als je denkt dat iemand anders toegang heeft gehad tot je account.

4. Prijzen en betaling

Prijzen staan in Amerikaanse dollars vóór je betaalt. De prijs bij het afrekenen is de prijs die je betaalt. Lokale belastingen zijn inbegrepen of worden toegevoegd, zoals bij het afrekenen wordt getoond.

Betalingen worden verwerkt door Waffo Pancake, dat optreedt als geregistreerde verkoper en wederverkoper voor onze verkoop. Waffo Pancake regelt betaling, belasting op de verkoop of btw, ontvangstbewijzen en facturen. Op je bankafschrift kan Waffo of Waffo Pancake staan.

Eenmalige betalingen dekken één taak. Je ziet eerst het voorbeeld of de prijs, en betaalt alleen als je ervoor kiest het resultaat op te slaan of de taak te starten.

5. Abonnementen en automatische verlenging

Abonnementen (Pro en Plus) zijn maandabonnementen. Door je te abonneren geef je Waffo Pancake toestemming om je betaalmethode aan het begin van elke factureringsperiode te belasten, tegen de dan geldende prijs, tot je opzegt.

Je kunt de verlenging op elk moment online stopzetten via de pagina Credits en facturering in je account, zonder ons te mailen. Nadat je hebt opgezegd, blijft je abonnement actief tot het einde van de periode die je hebt betaald en wordt het niet opnieuw belast.

Wijzigen we de prijs van een abonnement, dan mailen we je minstens 14 dagen voordat de nieuwe prijs voor je volgende verlenging geldt, zodat je eerst kunt opzeggen.

6. Credits

Een creditpakket kopen is een eenmalige afschrijving die je bij het afrekenen goedkeurt. Pakketten worden nooit automatisch verlengd.

Abonnementscredits worden elke factureringsperiode toegevoegd en verlopen aan het einde van die periode. Ze schuiven niet door. Credits uit een creditpakket verlopen niet zolang je account open is. Credits worden in deze volgorde gebruikt: abonnementscredits, compensatiecredits en daarna pakketcredits.

Credits hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden overgedragen of ingeruild voor geld, en credits die al voor een taak zijn gebruikt worden niet terugbetaald, behalve zoals beschreven in ons terugbetalingsbeleid.

7. Terugbetalingen

Ons terugbetalingsbeleid legt automatische terugbetalingen uit, hoe je een terugbetaling aanvraagt en welke gevallen we accepteren. Het maakt deel uit van deze voorwaarden en wordt ook bij het afrekenen getoond.

8. Vragen en geschillen over betalingen

Denk je dat je ten onrechte bent belast, mail ons dan eerst op [email protected]. De meeste kwesties lossen we binnen een paar werkdagen op. Eerst je bank benaderen kan de oplossing vertragen.

9. Je bestanden en resultaten

Je houdt alle rechten op de bestanden die je uploadt en op de resultaten. Je geeft ons een beperkte toestemming om je bestanden op te slaan, te verwerken en door te sturen, alleen om de taken uit te voeren die je vraagt en om de dienst veilig te houden.

We gebruiken je bestanden of resultaten niet om machinelearningmodellen te trainen, en we lezen ze niet voor een ander doel.

Je moet eigenaar zijn van de bestanden die je uploadt, of het recht hebben om ze te verwerken. Resultaten worden automatisch verwijderd na de termijnen in ons privacybeleid, dus download wat je nodig hebt zolang het beschikbaar is.

10. Toegestaan gebruik

Je mag de dienst niet gebruiken om inhoud te verwerken die illegaal is of waarop je geen recht hebt. Je mag het volgende niet maken of uploaden: seksuele inhoud of naakt; gewelddadige of bloederige inhoud; haatzaaien; elke seksuele inhoud waarbij een minderjarige betrokken is, waaronder materiaal over seksueel misbruik van kinderen; een deepfake van een echt persoon die daar niet mee instemde, of ander materiaal dat zich als iemand voordoet; of inhoud die auteursrecht of een merk schendt. Je mag ook niet: vermeldingen van auteursrecht, eigendom of bron van anderen verwijderen, of toegangsbeperkingen van anderen omzeilen; malware uploaden of de dienst aanvallen, overbelasten of uitlezen; de dienst geautomatiseerd benaderen, behalve via functies die wij bieden; de dienst doorverkopen of aan anderen aanbieden zonder onze schriftelijke toestemming; of andere misleidende, lasterlijke of uitbuitende inhoud maken.

Als een taak op grond van deze regels wordt geweigerd, of een aanbieder de afbeelding als verboden aanmerkt, leveren we geen resultaat. We kunnen bestanden die nog zijn opgeslagen verwijderen, nieuwe taken op het account pauzeren en accounts sluiten die deze regels meer dan eens overtreden.

Om seksuele inhoud, geweld, haat, inhoud waarbij een minderjarige betrokken is, een deepfake of nabootsing te melden, mail je naar [email protected] en vermeld je de taak- of bestelreferentie als je die hebt. Om een inbreuk op auteursrecht of een merk te melden, gebruik je de pagina Auteursrechtmeldingen op deze website, of mail je naar [email protected].

We bevestigen een melding per e-mail en beoordelen die binnen 5 werkdagen. We kunnen bestanden die nog zijn opgeslagen verwijderen, nieuwe taken op het betrokken account stoppen en bewijs bewaren dat we nog hebben. Bestanden worden ook automatisch verwijderd volgens de termijn in het privacybeleid. We delen bestanden of persoonsgegevens van andere gebruikers niet met degene die de melding deed, behalve wanneer de wet dat vereist.

11. Gegevens en privacy

Ons privacybeleid legt uit wat we verzamelen, hoe lang we het bewaren en welke verwerkers het verwerken.

Kaart- en betaalgegevens worden alleen verzameld en verwerkt door Waffo Pancake, dat PCI-DSS-conform is. Ze bereiken onze servers nooit.

12. Uitsluiting van garanties en beperking van aansprakelijkheid

12.1 Uitsluiting van garanties. De dienst wordt geleverd "in de huidige staat" en "zoals beschikbaar", zonder garanties van welke aard ook, uitdrukkelijk of stilzwijgend, met inbegrip van garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en het niet maken van inbreuk. We garanderen niet dat de dienst ononderbroken of foutloos is, of dat elk resultaat exact overeenkomt met je oorspronkelijke bestand of je verwachtingen.

12.2 Automatische resultaten. AI-tools werken automatisch. Resultaten kunnen onnauwkeurig of onvolledig zijn, bijvoorbeeld bij randen, fijne details, gezichten of tekst. Controleer belangrijke resultaten en bewaar de originelen.

12.3 Beperking van aansprakelijkheid. Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, of voor verlies van gegevens, winst, omzet of bedrijf, voortkomend uit je gebruik van de dienst. Onze totale aansprakelijkheid voor een vordering over de dienst is beperkt tot het bedrag dat je ons hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die tot de vordering leidde.

12.4 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die, als die volgens het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, en ook niet rechten die je als consument hebt en waarvan je geen afstand kunt doen.

13. Opschorting en beëindiging

Je kunt de dienst op elk moment stoppen en je account sluiten via de pagina Account. Als je je account sluit, worden je bestanden en resultaten verwijderd en eindigen ongebruikte abonnementsvoordelen.

We kunnen je toegang opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt, als de wet dat vereist, of om de dienst of andere gebruikers te beschermen. Waar dat redelijk is, laten we je dat eerst weten en betalen we ongebruikte vooruitbetaalde bedragen terug als de beëindiging niet komt door een overtreding van je kant.

14. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder het recht van de Speciale Bestuurlijke Regio Hongkong. Geschillen worden behandeld door de rechtbanken van Hongkong, tenzij het consumentenrecht van je land je het recht geeft om een vordering bij je lokale rechter in te stellen.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen stellen we geregistreerde gebruikers minstens 14 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte voordat ze ingaan. Blijf je de dienst daarna gebruiken, dan gelden de bijgewerkte voorwaarden.

16. Contact

Vragen over ondersteuning, facturering, terugbetalingen, opzeggen, juridische zaken en beveiliging: [email protected]. We antwoorden binnen 2 werkdagen.

Postadres: Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China.