Termos de Serviço

1. Quem somos e aceitação destes termos

Este texto é uma tradução. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês. Picvello é operado por Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China ("nós", "nos").

Estes termos se aplicam quando você usa o site e os serviços do Picvello. Ao usar o serviço ou fazer uma compra, você concorda com eles. Se não concordar, não use o serviço.

Você precisa ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade onde mora, para comprar algo conosco ou criar uma conta.

2. O serviço

Picvello é um serviço de software online para editar imagens: remover fundos, marcas d’água e objetos, melhorar, colorir e restaurar fotos, além de comprimir, converter, redimensionar, recortar e girar imagens. Os recursos pagos são entregues digitalmente e começam logo após o pagamento.

A remoção de objetos, a remoção de fundo, a melhoria de nitidez, a colorização e a restauração de fotos antigas são feitas pela PicWish, com os próprios modelos de IA de imagem da PicWish, por meio da API dela. A remoção de marca d’água é feita por um provedor contratado de processamento de imagens e, se esse provedor não conseguir concluir a tarefa, pela PicWish. Os servidores desses provedores ficam na China continental. Nós não treinamos nem operamos esses modelos, e as ferramentas não oferecem escolha de modelo. Esses sistemas são automáticos, então o resultado pode ficar imperfeito (veja a seção 12). Envie apenas imagens que sejam suas ou que você tenha permissão para editar. Se uma verificação classificar a imagem como proibida, a tarefa é recusada e não entregamos o resultado.

Podemos adicionar, alterar ou remover recursos. Se removermos um recurso pago que você já pagou e não usou, você pode pedir reembolso conforme a nossa Política de Reembolso.

3. Sua conta

Você pode usar muitas ferramentas sem conta. Se criar uma, é responsável pela atividade nela e por manter seguro o acesso ao seu e-mail ou à conta do Google.

Avise imediatamente em [email protected] se achar que outra pessoa acessou sua conta.

4. Preços e pagamento

Os preços são mostrados em dólares americanos antes do pagamento. O preço mostrado no pagamento é o preço que você paga; impostos locais são incluídos ou acrescentados conforme indicado no pagamento.

Os pagamentos são processados pela Waffo Pancake, que atua como comerciante responsável e revendedora das nossas vendas. A Waffo Pancake cuida do pagamento, do imposto sobre vendas ou IVA, dos recibos e das faturas. Seu extrato bancário pode mostrar a identificação Waffo ou Waffo Pancake.

Pagamentos avulsos cobrem uma tarefa. Você vê a prévia do resultado ou o preço primeiro e paga somente quando escolhe salvar o resultado ou iniciar a tarefa.

5. Planos e renovação automática

Os planos (Pro e Plus) são assinaturas mensais. Ao assinar, você autoriza a Waffo Pancake a cobrar sua forma de pagamento no início de cada período de cobrança, pelo preço então em vigor, até você cancelar.

Você pode cancelar a renovação online a qualquer momento na página de pagamento da sua conta, sem falar conosco. Depois do cancelamento, o plano permanece ativo até o fim do período já pago e não é cobrado de novo.

Se mudarmos o preço de um plano, enviaremos um e-mail pelo menos 14 dias antes de o novo preço valer na próxima renovação, para você poder cancelar antes.

6. Créditos

Comprar um pacote de créditos é uma cobrança única que você autoriza no pagamento; os pacotes nunca renovam automaticamente.

Os créditos do plano são adicionados a cada período de cobrança e expiram no fim desse período; eles não acumulam. Os créditos do pacote não expiram enquanto a conta estiver aberta. Os créditos são usados nesta ordem: créditos do plano, créditos de compensação e depois créditos do pacote.

Os créditos não têm valor em dinheiro, não podem ser transferidos nem trocados por dinheiro, e créditos já usados em uma tarefa não são reembolsáveis, salvo o descrito na nossa Política de Reembolso.

7. Reembolsos

Nossa Política de Reembolso explica reembolsos automáticos, como pedir um reembolso e os casos que aceitamos. Ela faz parte destes termos e também é mostrada no pagamento.

8. Dúvidas e contestações de cobrança

Se achar que foi cobrado incorretamente, fale conosco primeiro em [email protected]. A maioria dos casos é resolvida em alguns dias úteis. Falar primeiro com o banco pode atrasar a resolução.

9. Seus arquivos e resultados

Você mantém todos os direitos sobre os arquivos que carrega e sobre os resultados. Você nos dá uma permissão limitada para armazenar, processar e transmitir seus arquivos somente para executar as tarefas que pedir e para manter o serviço seguro.

Não usamos seus arquivos ou resultados para treinar modelos de aprendizado de máquina e não os lemos para nenhum outro fim.

Você precisa ser o titular dos arquivos que carrega ou ter o direito de processá-los. Os resultados são excluídos automaticamente após os prazos da nossa Política de Privacidade, então baixe o que precisar enquanto estiver disponível.

10. Uso aceitável

Você não pode usar o serviço para processar conteúdo ilegal ou que você não tem direito de usar. Você não pode criar nem enviar: conteúdo sexual ou de nudez; conteúdo violento ou sangrento; discurso de ódio; qualquer conteúdo sexual que envolva um menor, inclusive material de abuso sexual infantil; um deepfake de uma pessoa real que não concordou, ou outro material que se passe por alguém; ou conteúdo que viole direitos autorais ou uma marca. Você também não pode: remover avisos de direitos autorais, titularidade ou origem de outras pessoas, ou contornar restrições de acesso definidas por outros; carregar malware ou atacar, sobrecarregar ou coletar dados do serviço de forma abusiva; usar meios automatizados para acessá-lo, exceto pelos recursos que oferecemos; revender ou oferecer o serviço a outras pessoas sem nossa autorização por escrito; ou criar outro material enganoso, difamatório ou abusivo.

Se uma tarefa for recusada por estas regras, ou se um provedor classificar a imagem como proibida, não entregamos o resultado. Podemos excluir arquivos que ainda estejam armazenados, pausar novas tarefas na conta e encerrar contas que violem estas regras mais de uma vez.

Para denunciar conteúdo sexual, violência, ódio, conteúdo que envolva um menor, um deepfake ou uma personificação, envie um e-mail para [email protected] e, se tiver, inclua a referência da tarefa ou do pedido. Para denunciar violação de direitos autorais ou de marca, use a página Avisos de direitos autorais neste site ou envie um e-mail para [email protected].

Confirmamos a denúncia por e-mail e a analisamos em até 5 dias úteis. Podemos excluir os arquivos que ainda estejam armazenados, interromper novas tarefas na conta envolvida e guardar as provas que ainda tivermos. Os arquivos também são excluídos automaticamente no prazo da Política de Privacidade. Não compartilhamos arquivos nem dados pessoais de outros usuários com quem fez a denúncia, exceto quando a lei exigir.

11. Dados e privacidade

Nossa Política de Privacidade explica o que coletamos, por quanto tempo mantemos e quais provedores processam.

Dados de cartão e de pagamento são coletados e processados somente pela Waffo Pancake, que está em conformidade com o PCI-DSS. Eles nunca chegam aos nossos servidores.

12. Isenções e limitação de responsabilidade

12.1 Isenção. O serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme a disponibilidade”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, inclusive garantias de comercialização, adequação a um fim específico e não violação. Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros, nem que cada resultado corresponderá exatamente ao arquivo original ou às suas expectativas.

12.2 Resultados automatizados. As ferramentas de IA são automáticas. Os resultados podem ser imprecisos ou incompletos, por exemplo nas bordas, em detalhes finos, rostos ou texto. Confira resultados importantes antes de confiar neles e guarde as imagens originais.

12.3 Limitação de responsabilidade. Na máxima extensão permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por perda de dados, lucros, receita ou negócios, decorrentes do uso do serviço. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao serviço limita-se ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato que deu origem à reclamação.

12.4 Nada nestes termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável, nem direitos que você tenha como consumidor e que não possam ser renunciados.

13. Suspensão e encerramento

Você pode parar de usar o serviço a qualquer momento e encerrar sua conta na página Conta; encerrar a conta exclui seus arquivos e resultados e encerra benefícios de plano não usados.

Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você violar estes termos de forma grave ou repetida, se a lei exigir ou para proteger o serviço ou outros usuários. Quando for razoável, avisaremos antes e reembolsaremos valores pré-pagos não usados se o encerramento não for causado por violação sua.

14. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong. As disputas serão resolvidas pelos tribunais de Hong Kong, salvo se a lei de defesa do consumidor do seu país lhe der o direito de apresentar uma ação nos tribunais locais.

15. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Em caso de alterações relevantes, avisaremos os usuários cadastrados por e-mail pelo menos 14 dias antes de entrarem em vigor. Se você continuar usando o serviço depois disso, os termos atualizados se aplicam.

16. Contato

Suporte, cobrança, reembolsos, cancelamento, questões jurídicas e de segurança: [email protected]. Respondemos em até 2 dias úteis.

Endereço postal: Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China.