Ketentuan Layanan

1. Siapa kami dan penerimaan ketentuan ini

Terjemahan ini hanya sebagai acuan. Jika berbeda dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku. Picvello dioperasikan oleh Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, terdaftar di Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China ("kami").

Ketentuan ini berlaku saat Anda memakai situs dan layanan Picvello. Dengan memakai layanan atau melakukan pembelian, Anda menyetujuinya. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan layanan ini.

Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau usia dewasa di tempat tinggal Anda, untuk membeli apa pun dari kami atau membuat akun.

2. Layanan

Picvello adalah layanan perangkat lunak online untuk mengedit gambar: menghapus latar, watermark, dan objek, memperjelas, mewarnai, dan memulihkan foto, serta mengompres, mengubah format, mengubah ukuran, memangkas, dan memutar. Fitur berbayar diberikan secara digital dan mulai segera setelah pembayaran.

Penghapusan objek, penghapusan background, penajaman, pewarnaan, dan perbaikan foto lama dilakukan oleh PicWish, menggunakan model AI gambar milik PicWish sendiri melalui API-nya. Penghapusan watermark dilakukan oleh penyedia pemrosesan gambar yang dikontrak dan, jika penyedia tersebut tidak dapat menyelesaikan tugas, oleh PicWish. Server para penyedia ini berada di Tiongkok daratan. Kami tidak melatih atau mengoperasikan sendiri model-model ini, dan alat kami tidak menyediakan pilihan model. Sistem ini otomatis, jadi hasilnya bisa kurang sempurna (lihat bagian 12). Anda hanya boleh mengunggah gambar yang Anda miliki atau yang boleh Anda edit. Jika pemeriksaan menggolongkan gambar sebagai terlarang, tugas ditolak dan kami tidak menyerahkan hasilnya.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur. Jika kami menghapus fitur berbayar yang sudah Anda bayar dan belum dipakai, Anda dapat meminta pengembalian dana berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana kami.

3. Akun Anda

Anda dapat memakai banyak alat tanpa akun. Jika Anda membuat akun, Anda bertanggung jawab atas aktivitas di dalamnya dan atas menjaga akses ke email atau akun Google Anda.

Segera beri tahu kami di [email protected] jika Anda merasa orang lain telah mengakses akun Anda.

4. Harga dan pembayaran

Harga ditampilkan dalam dolar AS sebelum Anda membayar. Harga yang ditampilkan saat pembayaran adalah harga yang Anda bayar; pajak setempat sudah termasuk atau ditambahkan sebagaimana ditampilkan saat pembayaran.

Pembayaran diproses oleh Waffo Pancake, yang bertindak sebagai penjual tercatat dan penjual kembali untuk penjualan kami. Waffo Pancake menangani pembayaran, pajak penjualan atau VAT, tanda terima, dan faktur. Mutasi bank Anda mungkin menampilkan keterangan Waffo atau Waffo Pancake.

Bayar sekali mencakup satu tugas. Anda melihat pratinjau hasil atau harga terlebih dahulu, dan membayar hanya saat memilih untuk menyimpan hasil atau memulai tugas.

5. Paket dan perpanjangan otomatis

Paket (Pro dan Plus) adalah langganan bulanan. Dengan berlangganan, Anda memberi kuasa kepada Waffo Pancake untuk menagih metode pembayaran Anda di awal setiap periode tagihan, pada harga yang berlaku saat itu, sampai Anda membatalkan.

Anda dapat membatalkan perpanjangan secara online kapan saja dari halaman Kredit & tagihan di akun, tanpa menghubungi kami. Setelah dibatalkan, paket Anda tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar dan tidak ditagih lagi.

Jika kami mengubah harga paket, kami akan mengirim email minimal 14 hari sebelum harga baru berlaku pada perpanjangan berikutnya, agar Anda dapat membatalkan lebih dulu.

6. Kredit

Membeli paket kredit adalah satu kali tagihan yang Anda setujui saat pembayaran; paket tidak pernah diperpanjang otomatis.

Kredit langganan ditambahkan setiap periode tagihan dan kedaluwarsa di akhir periode itu; kredit tidak dibawa ke periode berikutnya. Kredit paket tidak kedaluwarsa selama akun Anda terbuka. Kredit dipakai dengan urutan ini: kredit langganan, kredit kompensasi, lalu kredit paket.

Kredit tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dipindahtangankan atau ditukar dengan uang, dan kredit yang sudah dipakai untuk tugas tidak dapat dikembalikan, kecuali sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami.

7. Pengembalian dana

Kebijakan Pengembalian Dana menjelaskan pengembalian otomatis, cara meminta pengembalian dana, dan kasus yang kami terima. Kebijakan itu menjadi bagian dari ketentuan ini dan juga ditampilkan saat pembayaran.

8. Pertanyaan dan sengketa tagihan

Jika Anda merasa ditagih secara keliru, hubungi kami terlebih dahulu di [email protected]. Sebagian besar masalah selesai dalam beberapa hari kerja. Menghubungi bank terlebih dahulu dapat menunda penyelesaian.

9. File dan hasil Anda

Anda tetap memegang semua hak atas file yang diunggah dan atas hasilnya. Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan, memproses, dan mengirim file Anda hanya untuk menjalankan tugas yang Anda minta dan untuk menjaga keamanan layanan.

Kami tidak memakai file atau hasil Anda untuk melatih model pembelajaran mesin, dan kami tidak membacanya untuk tujuan lain.

Anda harus memiliki file yang diunggah atau berhak memprosesnya. Hasil dihapus secara otomatis setelah jangka waktu yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami, jadi unduh yang Anda perlukan selagi tersedia.

10. Pemakaian yang diizinkan

Anda tidak boleh memakai layanan untuk memproses konten yang ilegal atau yang tidak berhak Anda gunakan. Anda tidak boleh membuat atau mengunggah: konten seksual atau ketelanjangan; konten kekerasan atau berdarah; ujaran kebencian; konten seksual apa pun yang melibatkan anak di bawah umur, termasuk materi pelecehan seksual anak; deepfake seseorang yang nyata tanpa persetujuannya, atau materi lain yang menyamar sebagai orang lain; atau konten yang melanggar hak cipta atau merek dagang. Anda juga tidak boleh: menghapus pemberitahuan hak cipta, kepemilikan, atau sumber milik orang lain, atau mengakali batasan akses yang ditetapkan orang lain; mengunggah malware atau menyerang, membebani, atau mengambil data layanan secara massal; memakai cara otomatis untuk mengaksesnya selain melalui fitur yang kami sediakan; menjual kembali atau menawarkan layanan kepada orang lain tanpa izin tertulis kami; atau membuat materi lain yang menyesatkan, memfitnah, atau eksploitatif.

Jika suatu tugas ditolak berdasarkan aturan ini, atau penyedia menggolongkan gambar sebagai terlarang, kami tidak menyerahkan hasilnya. Kami dapat menghapus file yang masih tersimpan, menjeda tugas baru pada akun, dan menutup akun yang melanggar aturan ini lebih dari sekali.

Untuk melaporkan konten seksual, kekerasan, kebencian, konten yang melibatkan anak di bawah umur, deepfake, atau penyamaran, kirim email ke [email protected] dan sertakan referensi tugas atau pesanan jika Anda memilikinya. Untuk melaporkan pelanggaran hak cipta atau merek dagang, gunakan halaman Pemberitahuan Hak Cipta di situs ini, atau kirim email ke [email protected].

Kami mengonfirmasi laporan lewat email dan meninjaunya dalam 5 hari kerja. Kami dapat menghapus file yang masih tersimpan, menghentikan tugas baru pada akun yang terkait, dan menyimpan bukti yang masih kami pegang. File juga dihapus otomatis menurut jangka waktu dalam kebijakan privasi. Kami tidak membagikan file atau data pribadi pengguna lain kepada pelapor, kecuali jika hukum mewajibkannya.

11. Data dan privasi

Kebijakan Privasi menjelaskan apa yang kami kumpulkan, berapa lama kami menyimpannya, dan penyedia mana yang memprosesnya.

Data kartu dan pembayaran dikumpulkan serta diproses hanya oleh Waffo Pancake, yang mematuhi PCI-DSS. Data itu tidak pernah sampai ke server kami.

12. Penafian dan batasan tanggung jawab

12.1 Penafian. Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak adanya pelanggaran hak. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan tanpa gangguan atau tanpa kesalahan, atau bahwa setiap hasil akan persis sesuai dengan file asli atau harapan Anda.

12.2 Hasil otomatis. Alat AI berjalan otomatis. Hasilnya bisa kurang akurat atau tidak lengkap, misalnya di tepi, detail halus, wajah, atau teks. Periksa hasil yang penting dan simpan gambar asli.

12.3 Batasan tanggung jawab. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, maupun atas hilangnya data, laba, pendapatan, atau usaha, yang timbul dari pemakaian layanan oleh Anda. Total tanggung jawab kami untuk setiap tuntutan yang berkaitan dengan layanan dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan itu.

12.4 Tidak ada ketentuan dalam ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku, atau hak Anda sebagai konsumen yang tidak dapat dilepaskan.

13. Penangguhan dan pengakhiran

Anda dapat berhenti memakai layanan kapan saja dan menutup akun dari halaman Akun; menutup akun menghapus file dan hasil Anda serta mengakhiri manfaat paket yang belum dipakai.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar ketentuan ini secara serius atau berulang, jika diwajibkan oleh hukum, atau untuk melindungi layanan atau pengguna lain. Jika wajar, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dan mengembalikan jumlah prabayar yang belum dipakai jika pengakhiran bukan disebabkan oleh pelanggaran Anda.

14. Hukum yang mengatur

Ketentuan ini diatur oleh hukum Daerah Administratif Khusus Hong Kong. Sengketa ditangani oleh pengadilan Hong Kong, kecuali hukum perlindungan konsumen di negara Anda memberi hak untuk mengajukan tuntutan di pengadilan setempat.

15. Perubahan ketentuan ini

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Untuk perubahan yang material, kami akan memberi tahu pengguna terdaftar melalui email minimal 14 hari sebelum berlaku. Jika Anda terus memakai layanan setelah itu, ketentuan yang diperbarui berlaku.

16. Kontak

Pertanyaan tentang dukungan, tagihan, pengembalian dana, pembatalan, hukum, dan keamanan: [email protected]. Kami membalas dalam 2 hari kerja.

Alamat pos: Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China.