服务条款

1. 我们是谁，以及接受本条款

Picvello 由 Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd 运营，注册地址：Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China（下称“我们”）。

本条款适用于你使用 Picvello 网站和服务。使用本服务或购买即表示你同意本条款；如果不同意，请不要使用本服务。

购买任何产品或注册账号，你须年满 18 周岁，或已达到你所在地的法定成年年龄。

2. 服务内容

Picvello 是在线图片编辑软件服务，包括抠图、去水印、消除物体、变清晰、上色、老照片修复，以及图片压缩、格式转换、改尺寸、裁剪和旋转。付费功能以数字方式提供，付款后立即开始。

去水印、消除物体、抠图、变清晰、黑白照片上色和老照片修复由图片处理服务代为完成，服务器在中国大陆。这些系统自动处理，结果可能不完美（见第12条）。你只能上传自己拥有或已获准编辑的图片。如果检查认定图片属于禁止内容，该任务会被拒绝；此时我们不交付结果。

我们可能增加、调整或下线功能。如果下线的是你已付费但尚未使用的功能，可以按退款政策申请退款。

3. 账号

很多工具无需注册即可使用。注册后，你对账号下的行为负责，并应妥善保管你的邮箱或 Google 账号。

如果你认为账号被他人使用，请立即发邮件到 [email protected]。

4. 价格与付款

价格在付款前以美元显示。结账时显示的价格就是你支付的价格；当地税费按结账页的说明包含或另加。

付款由 Waffo Pancake 处理。Waffo Pancake 是我们销售的记账商户（Merchant of Record）和转售方，负责收款、销售税或增值税、收据和发票。你的银行账单上可能显示 Waffo 或 Waffo Pancake。

单次付费对应一个任务。你会先看到结果预览或价格，选择保存结果或开始任务时才付款。

5. 套餐与自动续费

套餐（Pro 和 Plus）按月订阅。订阅即表示你授权 Waffo Pancake 在每个计费周期开始时，按当时有效的价格从你的支付方式扣款，直到你取消。

你可以随时在账号的“账单”页面在线取消续费，无需联系我们。取消后，套餐在已付费周期结束前仍然有效，之后不再扣款。

如果套餐调价，我们会在新价格适用于你的下一次续费前至少 14 天邮件通知你，你可以先取消。

6. 点数

购买点数包是你在结账时授权的一次性扣款，不会自动续购。

套餐点数在每个计费周期发放，到周期结束时失效，不累积到下期。点数包的点数在账号存续期间不过期。扣点顺序：套餐点数、补偿点数、点数包点数。

点数没有现金价值，不能转让或兑换现金；已用于任务的点数不予退还，退款政策另有说明的除外。

7. 退款

退款政策说明了自动退款、如何申请退款以及受理的情形。它是本条款的一部分，并会在结账页展示。

8. 账单问题与争议

如果你认为扣款有误，请先发邮件到 [email protected] 联系我们，大多数问题会在几个工作日内解决。先向银行发起争议可能会拖慢处理。

9. 你的文件和结果

你上传的文件和处理结果的全部权利归你所有。你仅授权我们为完成你要求的任务、保障服务安全而存储、处理和传输这些文件。

我们不会用你的文件或结果训练机器学习模型，也不会为其他目的阅读它们。

你必须拥有所上传文件的权利，或有权处理它们。结果会在隐私政策所述的期限后自动删除，请在有效期内下载需要的文件。

10. 可接受的使用

你不得利用本服务处理违法或你无权使用的内容。你不得制作或上传：色情或裸露内容；暴力或血腥内容；仇恨言论；任何涉及未成年人的性内容，包括儿童性虐待材料；未经本人同意、针对真人的深度伪造，或其他冒充他人的内容；侵犯著作权或商标的内容。你也不得：去除他人的版权、所有权或来源标识，或绕过他人设置的访问限制；上传恶意软件，攻击、过载或抓取本服务；在我们提供的功能之外以自动化方式访问本服务；未经我们书面许可转售或向他人提供本服务；制作其他欺诈、诽谤或剥削性的内容。

任务因这些规则被拒绝，或服务商认定图片属于禁止内容时，我们不交付结果。我们可能删除仍保存的文件，暂停该账号新建任务，并关闭多次违反这些规则的账号。

要举报色情、暴力、仇恨、涉及未成年人的内容、深度伪造或冒充，请发邮件到 [email protected]，如有任务编号或订单号请一并写上。要举报侵犯著作权或商标，请使用本网站的「版权投诉」页面，或发邮件到 [email protected]。

我们会用邮件确认收到举报，并在 5 个工作日内查看。我们可能删除仍在的文件，停止相关账号的新任务，并保留当时还持有的证据。文件也会按隐私政策中的期限自动删除。除法律要求外，我们不会把其他用户的文件或个人信息提供给举报人。

11. 数据与隐私

隐私政策说明了我们收集哪些信息、保留多久，以及由哪些服务商处理。

银行卡和支付信息只由符合 PCI-DSS 标准的 Waffo Pancake 收集和处理，不会到达我们的服务器。

12. 免责声明与责任限制

12.1 免责声明。本服务按“现状”和“现有可用”的方式提供，不作任何明示或默示的保证，包括适销性、特定用途适用性和不侵权的保证。我们不保证服务不中断或没有错误，也不保证每个结果都与你的原文件或预期完全一致。

12.2 自动化结果。AI 工具是自动完成的，结果可能不准确或不完整，例如边缘、细节、人脸或文字。依赖重要结果前请先检查，并保留原图。

12.3 责任限制。在法律允许的最大范围内，我们不对因使用本服务产生的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害负责，也不对数据、利润、收入或业务损失负责。我们对与本服务有关的任何索赔的总责任，以你在引起索赔的事件发生前 12 个月内向我们支付的金额为限。

12.4 本条款不排除或限制依适用法律不能排除或限制的责任，也不影响你作为消费者依法享有、不可放弃的权利。

13. 暂停与终止

你可以随时停止使用本服务，并在“账号”页面注销账号；注销会删除你的文件和结果，并终止未使用的套餐权益。

如果你严重或多次违反本条款、法律要求，或为保护本服务和其他用户，我们可能暂停或终止你的使用。在合理情况下我们会先通知你；非因你违约而终止的，我们会退还未使用的预付金额。

14. 适用法律

本条款适用中华人民共和国香港特别行政区法律。争议由香港法院管辖；如果你所在国家的消费者保护法赋予你在当地法院起诉的权利，则从其规定。

15. 条款变更

我们可能更新本条款。重大变更会在生效前至少 14 天通过邮件通知已注册用户。此后继续使用本服务，即适用更新后的条款。

16. 联系我们

客服、账单、退款、取消、法律和安全问题：[email protected]。我们会在 2 个工作日内回复。

通讯地址：Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd，Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China。