Политика возвратов

Автоматические возвраты

Этот перевод приводится для справки. При расхождении с английской версией приоритет у английской версии. Если платная расширенная задача не удалась, платёж возвращается автоматически.

Кредиты, удержанные для задачи, которая не удалась, отменена до запуска или не изменила файл, возвращаются на баланс.

Инструменты с предпросмотром до оплаты

Сводку результата вы видите до оплаты. Если файл не стал лучше, например сжатие не уменьшило его, платить не за что.

Как запросить возврат

Если результатом нельзя пользоваться, запросите возврат на странице заказа в течение 14 дней. Напишите, что пошло не так. Мы рассматриваем каждый запрос и отвечаем по электронной почте.

Пакет кредитов можно вернуть в части кредитов, которыми вы не воспользовались. Кредиты, уже потраченные на задачу, не возвращаются. Платежи за план можно вернуть в случаях, которые требует закон. Отмена продления останавливает будущие списания.

Возврат выплачивает Waffo Pancake, наш продавец по сделке, на исходный способ оплаты. В зависимости от банка деньги обычно приходят за 5–10 рабочих дней.

Вопросы по платежам или незнакомое списание: сначала напишите на [email protected]. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.

Ваши законные права

Ничто в этой политике не ограничивает права на возврат или на отказ от покупки, которые даёт закон вашей страны. В некоторых странах при оплате вы соглашаетесь, что исполнение начинается сразу и что этим заканчивается право отказаться от покупки.