Điều khoản dịch vụ

1. Chúng tôi là ai và việc chấp nhận các điều khoản này

Bản dịch này chỉ để tham khảo. Nếu khác với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh được ưu tiên. Picvello do Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd vận hành, đăng ký tại Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China (“chúng tôi”).

Các điều khoản này áp dụng khi bạn dùng trang web và dịch vụ Picvello. Khi dùng dịch vụ hoặc mua hàng, bạn đồng ý với các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, đừng dùng dịch vụ.

Bạn phải đủ 18 tuổi, hoặc đủ tuổi thành niên nơi bạn sống, mới được mua hàng hoặc tạo tài khoản.

2. Dịch vụ

Picvello là dịch vụ phần mềm trực tuyến để chỉnh ảnh: xóa nền, watermark và đối tượng, làm nét, tô màu và phục chế ảnh, cùng nén, đổi định dạng, đổi kích thước, cắt và xoay. Tính năng trả phí được cung cấp dưới dạng số và bắt đầu ngay sau khi thanh toán.

Xóa vật thể, xóa nền, làm nét, tô màu và phục chế ảnh cũ do PicWish thực hiện, sử dụng các mô hình AI xử lý ảnh của chính PicWish thông qua API của PicWish. Xóa watermark do một nhà cung cấp xử lý ảnh theo hợp đồng thực hiện và, nếu nhà cung cấp đó không hoàn thành được tác vụ, do PicWish thực hiện. Máy chủ của các nhà cung cấp này đặt tại Trung Quốc đại lục. Chúng tôi không tự huấn luyện hay vận hành các mô hình này, và các công cụ không cho chọn mô hình. Các hệ thống này chạy tự động, nên kết quả có thể chưa hoàn hảo (xem mục 12). Bạn chỉ được tải lên ảnh mình sở hữu hoặc được phép chỉnh sửa. Nếu bước kiểm tra xếp ảnh vào nội dung bị cấm, tác vụ bị từ chối và chúng tôi không giao kết quả.

Chúng tôi có thể thêm, đổi hoặc bỏ tính năng. Nếu chúng tôi bỏ một tính năng trả phí mà bạn đã trả nhưng chưa dùng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền.

3. Tài khoản của bạn

Bạn dùng được nhiều công cụ mà không cần tài khoản. Nếu tạo tài khoản, bạn chịu trách nhiệm về hoạt động trong tài khoản và về việc giữ an toàn quyền truy cập email hoặc tài khoản Google.

Hãy báo ngay cho chúng tôi tại [email protected] nếu bạn nghĩ người khác đã vào tài khoản của bạn.

4. Giá và thanh toán

Giá được ghi bằng đô la Mỹ trước khi bạn trả. Giá hiện lúc thanh toán là giá bạn trả. Thuế địa phương đã gồm trong giá hoặc được cộng thêm, đúng như lúc thanh toán.

Thanh toán do Waffo Pancake xử lý. Waffo Pancake là người bán ghi nhận và bên bán lại cho các giao dịch của chúng tôi. Waffo Pancake phụ trách thanh toán, thuế bán hàng hoặc VAT, biên lai và hóa đơn. Sao kê ngân hàng của bạn có thể hiện tên giao dịch Waffo hoặc Waffo Pancake.

Thanh toán một lần gồm một tác vụ. Bạn thấy bản xem trước kết quả hoặc giá trước, và chỉ trả khi chọn lưu kết quả hoặc bắt đầu tác vụ.

5. Gói đăng ký và gia hạn tự động

Gói (Pro và Plus) là gói đăng ký theo tháng. Khi đăng ký, bạn cho phép Waffo Pancake trừ tiền vào cách thanh toán của bạn ở đầu mỗi kỳ thanh toán, theo giá đang áp dụng lúc đó, cho đến khi bạn hủy.

Bạn hủy gia hạn trên web bất cứ lúc nào, từ trang Tín dụng và thanh toán trong tài khoản, không cần liên hệ chúng tôi. Sau khi hủy, gói vẫn dùng đến hết kỳ bạn đã trả và không bị trừ thêm.

Nếu chúng tôi đổi giá gói, chúng tôi sẽ gửi email ít nhất 14 ngày trước khi giá mới áp dụng cho lần gia hạn kế tiếp, để bạn kịp hủy trước.

6. Tín dụng

Mua gói tín dụng là một lần trừ tiền mà bạn chấp nhận lúc thanh toán. Gói tín dụng không tự gia hạn.

Tín dụng gói đăng ký được cộng mỗi kỳ thanh toán và hết hạn cuối kỳ đó, không cộng dồn sang kỳ sau. Tín dụng mua theo gói không hết hạn khi tài khoản còn mở. Tín dụng được dùng theo thứ tự: tín dụng gói đăng ký, tín dụng bù, rồi tín dụng mua theo gói.

Tín dụng không có giá trị tiền mặt, không chuyển nhượng và không đổi ra tiền. Tín dụng đã dùng cho một tác vụ không được hoàn, trừ các trường hợp trong Chính sách hoàn tiền.

7. Hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền nói rõ các khoản hoàn tự động, cách yêu cầu hoàn tiền và các trường hợp chúng tôi chấp nhận. Chính sách đó là một phần của các điều khoản này và cũng hiện lúc thanh toán.

8. Câu hỏi và tranh chấp về thanh toán

Nếu bạn nghĩ mình bị trừ nhầm, hãy viết cho chúng tôi trước tại [email protected]. Phần lớn việc được giải quyết trong vài ngày làm việc. Liên hệ ngân hàng trước có thể làm chậm việc xử lý.

9. Tệp và kết quả của bạn

Bạn giữ mọi quyền với tệp mình tải lên và với kết quả. Bạn cho chúng tôi quyền hạn chế để lưu, xử lý và truyền tệp, chỉ nhằm làm tác vụ bạn yêu cầu và giữ dịch vụ an toàn.

Chúng tôi không dùng tệp hoặc kết quả của bạn để huấn luyện mô hình học máy, và không đọc chúng cho mục đích khác.

Bạn phải sở hữu tệp mình tải lên, hoặc có quyền xử lý tệp đó. Kết quả bị xóa tự động sau các mốc trong Chính sách quyền riêng tư, nên hãy tải xuống những gì bạn cần khi còn xem được.

10. Cách dùng được phép

Bạn không được dùng dịch vụ để xử lý nội dung trái pháp luật hoặc nội dung bạn không có quyền dùng. Bạn không được tạo hoặc tải lên: nội dung tình dục hoặc khỏa thân; nội dung bạo lực hoặc hình ảnh đẫm máu; ngôn luận thù ghét; mọi nội dung tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên, kể cả tài liệu xâm hại tình dục trẻ em; deepfake của một người thật chưa đồng ý, hoặc nội dung khác mạo danh ai đó; hoặc nội dung xâm phạm bản quyền hay nhãn hiệu. Bạn cũng không được: xóa thông báo bản quyền, quyền sở hữu hoặc nguồn của người khác, hoặc lách hạn chế truy cập do người khác đặt; tải lên phần mềm độc hại, hoặc tấn công, làm quá tải hay thu thập dữ liệu hàng loạt từ dịch vụ; dùng cách tự động để truy cập ngoài các tính năng chúng tôi cung cấp; bán lại hoặc chào dịch vụ cho người khác khi chưa có phép bằng văn bản của chúng tôi; hoặc tạo nội dung gây hiểu nhầm, vu khống hoặc bóc lột khác.

Nếu tác vụ bị từ chối theo các quy tắc này, hoặc nhà cung cấp xếp ảnh vào nội dung bị cấm, chúng tôi không giao kết quả. Chúng tôi có thể xóa tệp còn lưu, tạm dừng tác vụ mới trên tài khoản và đóng tài khoản vi phạm các quy tắc này hơn một lần.

Để báo nội dung tình dục, bạo lực, thù ghét, nội dung liên quan đến trẻ vị thành niên, deepfake hoặc mạo danh, hãy gửi thư tới [email protected] và ghi mã tác vụ hoặc đơn hàng nếu bạn có. Để báo xâm phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu, hãy dùng trang Thông báo bản quyền trên website này, hoặc gửi thư tới [email protected].

Chúng tôi xác nhận báo cáo bằng thư và xem xét trong 5 ngày làm việc. Chúng tôi có thể xóa tệp còn lưu, dừng tác vụ mới trên tài khoản liên quan và giữ bằng chứng chúng tôi còn giữ. Tệp cũng bị xóa tự động theo thời hạn trong chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi không đưa tệp hoặc dữ liệu cá nhân của người dùng khác cho người báo, trừ khi luật yêu cầu.

11. Dữ liệu và quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư nói rõ chúng tôi thu thập gì, giữ bao lâu và đối tác nào xử lý.

Thông tin thẻ và thanh toán chỉ do Waffo Pancake thu thập và xử lý. Waffo Pancake tuân thủ PCI-DSS. Thông tin đó không bao giờ tới máy chủ của chúng tôi.

12. Tuyên bố miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

12.1 Miễn trừ. Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “theo khả năng hiện có”, không có bảo đảm nào, dù nói rõ hay ngụ ý, kể cả bảo đảm về tính thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể và không xâm phạm quyền. Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ sẽ không gián đoạn hoặc không có lỗi, cũng không bảo đảm mọi kết quả sẽ khớp đúng tệp gốc hoặc đúng điều bạn mong.

12.2 Kết quả tự động. Công cụ AI chạy tự động. Kết quả có thể thiếu chính xác hoặc chưa đủ, chẳng hạn ở viền, chi tiết nhỏ, khuôn mặt hoặc chữ. Hãy kiểm tra kết quả quan trọng và giữ ảnh gốc.

12.3 Giới hạn trách nhiệm. Trong phạm vi luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính phạt, cũng không chịu trách nhiệm về mất dữ liệu, lợi nhuận, doanh thu hoặc hoạt động kinh doanh, phát sinh từ việc bạn dùng dịch vụ. Tổng trách nhiệm của chúng tôi cho mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ không vượt quá số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước sự kiện dẫn tới khiếu nại.

12.4 Không điều khoản nào trong các điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm mà luật áp dụng không cho phép loại trừ hoặc giới hạn, cũng không loại bỏ quyền người tiêu dùng mà bạn không thể từ bỏ.

13. Tạm khóa và chấm dứt

Bạn ngừng dùng dịch vụ bất cứ lúc nào và đóng tài khoản từ trang Tài khoản. Đóng tài khoản sẽ xóa tệp và kết quả, đồng thời kết thúc quyền lợi gói chưa dùng.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm các điều khoản này một cách nghiêm trọng hoặc lặp lại, nếu luật yêu cầu, hoặc để bảo vệ dịch vụ hay người dùng khác. Khi hợp lý, chúng tôi sẽ báo trước và hoàn số tiền trả trước chưa dùng nếu việc chấm dứt không do bạn vi phạm.

14. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Đặc khu hành chính Hong Kong. Tranh chấp do tòa án Hong Kong giải quyết, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng ở nước bạn cho phép bạn kiện tại tòa án nơi bạn ở.

15. Thay đổi các điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ báo người dùng đã đăng ký qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Nếu sau đó bạn vẫn dùng dịch vụ, các điều khoản đã cập nhật sẽ áp dụng.

16. Liên hệ

Hỗ trợ, thanh toán, hoàn tiền, hủy, câu hỏi pháp lý và bảo mật: [email protected]. Chúng tôi trả lời trong 2 ngày làm việc.

Địa chỉ bưu chính: Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China.