服務條款

1. 我們是誰，以及接受本條款

本文為翻譯版本，如有歧義，以英文版為準。 營運 Picvello 的公司及其登記地址為：Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China（以下稱「我們」）。

你使用 Picvello 網站與服務時，即適用本條款。使用本服務或進行購買，即表示你同意本條款。若不同意，請勿使用本服務。

向我們購買任何產品或建立帳戶，你必須年滿 18 歲，或已達你所在地的成年年齡。

2. 服務內容

Picvello 是線上圖片編輯軟體服務：去背、去浮水印和消除物件、圖片變清晰、為照片上色和修復，以及壓縮、轉檔、調整尺寸、裁切和旋轉。付費功能以數位方式提供，付款後立即開始。

消除筆、去背、圖片變清晰、黑白照片上色和老照片修復由 PicWish 透過其 API、使用 PicWish 自有的 AI 圖像模型完成。去浮水印由簽約的圖片處理服務商完成；若該服務商無法完成任務，則改由 PicWish 處理。這些服務商的伺服器位於中國大陸。我們不自行訓練或營運這些模型，工具也不提供模型選擇。這些系統自動處理，結果可能不完美（見第12條）。你只能上傳自己擁有或已獲准編輯的圖片。如果檢查認定圖片屬於禁止內容，該任務會被拒絕，我們也不會交付結果。

我們可能新增、變更或移除功能。若移除的是你已付費但尚未使用的功能，可依退款政策申請退款。

3. 你的帳戶

許多工具不必註冊即可使用。若你建立帳戶，須對帳戶下的活動負責，並妥善保管電子郵件或 Google 帳戶的存取權限。

若你認為有他人存取了你的帳戶，請立即來信 [email protected]。

4. 價格與付款

價格在付款前以美元顯示。結帳時顯示的價格就是你支付的價格；當地稅金依結帳頁所示已包含或另計。

付款由 Waffo Pancake 處理。Waffo Pancake 是我們銷售的紀錄商戶與轉售方，負責付款、銷售稅或加值稅、收據與發票。你的銀行對帳單上可能顯示 Waffo 或 Waffo Pancake。

單次付費涵蓋一項任務。你會先看到結果預覽或價格，只有在選擇儲存結果或開始任務時才付款。

5. 方案與自動續訂

方案（Pro 與 Plus）為每月訂閱。訂閱即表示你授權 Waffo Pancake 在每個計費週期開始時，依當時有效的價格向你的付款方式請款，直到你取消。

你可以隨時在帳戶的「點數與帳單」頁面線上取消續訂，不必聯絡我們。取消後，方案在已付款週期結束前仍然有效，之後不再請款。

若我們調整方案價格，會在新價格適用於你的下一次續訂前至少 14 天以電子郵件通知你，以便你先取消。

6. 點數

購買點數包是你在結帳時授權的單次扣款，不會自動續購。

方案點數於每個計費週期發放，並於該週期結束時失效，不會結轉到下一期。點數包的點數在帳戶存續期間不會過期。點數使用順序為：方案點數、補償點數，然後是點數包點數。

點數沒有現金價值，不能轉讓或兌換成金錢；已用於任務的點數不予退還，但退款政策另有說明者除外。

7. 退款

退款政策說明自動退款、如何申請退款，以及我們受理的情形。它是本條款的一部分，也會在結帳時顯示。

8. 帳單問題與爭議

若你認為扣款有誤，請先來信 [email protected] 聯絡我們。大多數問題會在數個工作天內解決。先向銀行提出爭議可能會延後處理。

9. 你的檔案與結果

你保留所上傳檔案與結果的全部權利。你僅授權我們為完成你要求的任務，以及維護服務安全，而儲存、處理與傳輸這些檔案。

我們不會用你的檔案或結果訓練機器學習模型，也不會為其他目的閱讀它們。

你必須擁有所上傳檔案的權利，或有權處理它們。結果會在隱私權政策所述時間後自動刪除，請在仍可下載時取回需要的檔案。

10. 可接受的使用

你不得利用本服務處理違法或你無權使用的內容。你不得製作或上傳：色情或裸露內容；暴力或血腥內容；仇恨言論；任何涉及未成年人的性內容，包括兒童性虐待素材；未經本人同意、針對真人的深度偽造，或其他冒充他人的內容；侵害著作權或商標的內容。你也不得：移除他人的著作權、所有權或來源標示，或規避他人設定的存取限制；上傳惡意軟體，攻擊、使服務超載或爬取本服務；除我們提供的功能外，以自動化方式存取本服務；未經我們書面許可轉售或向他人提供本服務；製作其他具欺瞞性、誹謗或剝削性的內容。

任務因這些規則被拒絕，或服務商認定圖片屬於禁止內容時，我們不交付結果。我們可能刪除仍保存的檔案，暫停該帳戶建立新任務，並關閉多次違反這些規則的帳戶。

要檢舉色情、暴力、仇恨、涉及未成年人的內容、深度偽造或冒充，請寄信到 [email protected]，如有任務編號或訂單編號請一併寫上。要檢舉侵害著作權或商標，請使用本網站的「著作權通知」頁面，或寄信到 [email protected]。

我們會用電子郵件確認收到檢舉，並在 5 個工作天內查看。我們可能刪除仍在的檔案，停止相關帳戶的新任務，並保留當時還持有的證據。檔案也會依隱私權政策中的期限自動刪除。除法律要求外，我們不會把其他使用者的檔案或個人資料提供給檢舉人。

11. 資料與隱私權

隱私權政策說明我們蒐集哪些資料、保留多久，以及由哪些服務商處理。

卡片與付款資料只由符合 PCI-DSS 的 Waffo Pancake 蒐集與處理，絕不會到達我們的伺服器。

12. 免責聲明與責任限制

12.1 免責聲明。本服務依「現況」與「目前可用」提供，不作任何明示或默示保證，包括適銷性、特定目的適用性與不侵權的保證。我們不保證服務不中斷或沒有錯誤，也不保證每項結果都與你的原始檔案或預期完全一致。

12.2 自動化結果。AI 工具是自動處理的。結果可能不準確或不完整，例如邊緣、細微細節、人臉或文字。在依賴重要結果之前請先檢查，並保留原始圖片。

12.3 責任限制。在法律允許的最大範圍內，我們不對因使用本服務所生的任何間接、附帶、特殊、衍生性或懲罰性損害負責，也不對資料、利潤、收入或業務損失負責。我們就與本服務有關之任何請求的總責任，以你在引起該請求之事件發生前 12 個月內支付給我們的金額為限。

12.4 本條款不排除或限制依適用法律不得排除或限制的責任，也不影響你身為消費者依法享有、不得拋棄的權利。

13. 暫停與終止

你可以隨時停止使用本服務，並在「帳戶」頁面關閉帳戶；關閉帳戶會刪除你的檔案與結果，並終止任何未使用的方案權益。

若你嚴重或反覆違反本條款、法律要求，或為保護本服務與其他使用者，我們可能暫停或終止你的使用。在合理情況下我們會先通知你；若終止並非因你違約所致，我們會退還未使用的預付金額。

14. 準據法

本條款適用香港特別行政區法律。爭議由香港法院處理；若你所在國家的消費者保護法賦予你在當地法院提出請求的權利，則依其規定。

15. 本條款的變更

我們可能更新本條款。重大變更會在生效前至少 14 天以電子郵件通知已註冊的使用者。其後若你繼續使用本服務，即適用更新後的條款。

16. 聯絡我們

支援、帳單、退款、取消、法律與安全性問題：[email protected]。我們會在 2 個工作天內回覆。

郵寄地址：Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China。