Conditions d’utilisation

1. Qui nous sommes et acceptation de ces conditions

Ce texte est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise prévaut. Picvello est exploité par Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China (« nous »).

Ces conditions s’appliquent lorsque vous utilisez le site et les services Picvello. En utilisant le service ou en effectuant un achat, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le service.

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité là où vous vivez, pour acheter quoi que ce soit chez nous ou pour créer un compte.

2. Le service

Picvello est un service logiciel en ligne pour modifier des images : supprimer arrière-plans, filigranes et objets, améliorer, coloriser et restaurer des photos, et compresser, convertir, redimensionner, recadrer et faire pivoter des images. Les fonctions payantes sont fournies numériquement et commencent dès le paiement.

La suppression d’objets, la suppression de l’arrière-plan, l’amélioration de la netteté, la colorisation et la restauration de vieilles photos sont réalisées par PicWish, à l’aide de ses propres modèles d’IA de traitement d’images, via son API. La suppression de filigrane est réalisée par un prestataire de traitement d’images sous contrat et, si ce prestataire ne peut pas mener la tâche à bien, par PicWish. Les serveurs de ces prestataires se trouvent en Chine continentale. Nous n’entraînons ni n’exploitons nous-mêmes ces modèles, et les outils ne proposent pas de choix de modèle. Ces systèmes sont automatisés, le résultat peut donc être imparfait (voir la section 12). Vous ne devez téléverser que des images qui vous appartiennent ou que vous avez le droit de modifier. Si un contrôle classe l’image comme interdite, la tâche est refusée et nous ne livrons pas de résultat.

Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctions. Si nous retirons une fonction payante que vous avez déjà payée et non utilisée, vous pouvez demander un remboursement selon notre politique de remboursement.

3. Votre compte

Vous pouvez utiliser de nombreux outils sans compte. Si vous en créez un, vous êtes responsable de l’activité qui s’y déroule et de la sécurité de l’accès à votre e-mail ou à votre compte Google.

Prévenez-nous immédiatement à [email protected] si vous pensez qu’une autre personne a accédé à votre compte.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dollars américains avant le paiement. Le prix affiché au moment du paiement est le prix que vous payez ; les taxes locales sont incluses ou ajoutées comme indiqué au paiement.

Les paiements sont traités par Waffo Pancake, qui agit comme vendeur officiel et revendeur de nos ventes. Waffo Pancake gère le paiement, la taxe de vente ou la TVA, les reçus et les factures. Votre relevé bancaire peut afficher le libellé Waffo ou Waffo Pancake.

Les paiements uniques couvrent une tâche. Vous voyez d’abord l’aperçu du résultat ou le prix, et vous ne payez que lorsque vous choisissez d’enregistrer le résultat ou de lancer la tâche.

5. Forfaits et renouvellement automatique

Les forfaits (Pro et Plus) sont des abonnements mensuels. En vous abonnant, vous autorisez Waffo Pancake à débiter votre moyen de paiement au début de chaque période de facturation, au prix alors en vigueur, jusqu’à ce que vous annuliez.

Vous pouvez annuler le renouvellement en ligne à tout moment depuis la page Crédits et facturation de votre compte, sans nous contacter. Après l’annulation, votre forfait reste actif jusqu’à la fin de la période que vous avez payée et n’est plus débité.

Si nous modifions le prix d’un forfait, nous vous enverrons un e-mail au moins 14 jours avant que le nouveau prix s’applique à votre prochain renouvellement, afin que vous puissiez annuler avant.

6. Crédits

L’achat d’un pack de crédits est un débit unique que vous autorisez au paiement ; les packs ne se renouvellent jamais automatiquement.

Les crédits du forfait sont ajoutés à chaque période de facturation et expirent à la fin de cette période ; ils ne sont pas reportés. Les crédits des packs n’expirent pas tant que votre compte est ouvert. Les crédits sont utilisés dans cet ordre : crédits du forfait, crédits de compensation, puis crédits des packs.

Les crédits n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent pas être transférés ni échangés contre de l’argent, et les crédits déjà utilisés pour une tâche ne sont pas remboursables, sauf comme décrit dans notre politique de remboursement.

7. Remboursements

Notre politique de remboursement explique les remboursements automatiques, comment demander un remboursement et les cas que nous acceptons. Elle fait partie de ces conditions et est aussi affichée au paiement.

8. Questions de facturation et contestations

Si vous pensez avoir été débité à tort, contactez-nous d’abord à [email protected]. La plupart des questions sont résolues en quelques jours ouvrés. Contacter votre banque d’abord peut retarder la résolution.

9. Vos fichiers et résultats

Vous conservez tous les droits sur les fichiers que vous téléversez et sur les résultats. Vous nous donnez une autorisation limitée de stocker, traiter et transmettre vos fichiers uniquement pour effectuer les tâches que vous demandez et pour maintenir la sécurité du service.

Nous n’utilisons pas vos fichiers ni vos résultats pour entraîner des modèles d’apprentissage automatique, et nous ne les lisons à aucune autre fin.

Vous devez être propriétaire des fichiers que vous téléversez ou avoir le droit de les traiter. Les résultats sont supprimés automatiquement après les délais indiqués dans notre politique de confidentialité : téléchargez ce dont vous avez besoin tant que c’est disponible.

10. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser le service pour traiter un contenu illégal ou que vous n’avez pas le droit d’utiliser. Vous ne pouvez pas créer ni téléverser : un contenu sexuel ou de nudité ; un contenu violent ou sanglant ; un discours de haine ; tout contenu sexuel impliquant un mineur, y compris du matériel pédopornographique ; un deepfake d’une personne réelle qui n’a pas donné son accord, ou un autre contenu qui usurpe l’identité de quelqu’un ; ou un contenu qui porte atteinte au droit d’auteur ou à une marque. Vous ne pouvez pas non plus : retirer les mentions de droit d’auteur, de propriété ou de source d’autrui, ou contourner des restrictions d’accès posées par d’autres ; téléverser des logiciels malveillants, ou attaquer, surcharger ou extraire les données du service ; y accéder par des moyens automatisés, sauf par les fonctions que nous fournissons ; le revendre ou le proposer à d’autres sans notre autorisation écrite ; ni créer un autre contenu trompeur, diffamatoire ou qui exploite autrui.

Si une tâche est refusée au titre de ces règles, ou si un prestataire classe l’image comme interdite, nous ne livrons pas de résultat. Nous pouvons supprimer les fichiers encore conservés, suspendre les nouvelles tâches du compte et fermer les comptes qui enfreignent ces règles plus d’une fois.

Pour signaler un contenu sexuel, de la violence, de la haine, un contenu impliquant un mineur, un deepfake ou une usurpation d’identité, écrivez à [email protected] et indiquez la référence de la tâche ou de la commande si vous l’avez. Pour signaler une atteinte au droit d’auteur ou à une marque, utilisez la page Notifications de droit d’auteur de ce site, ou écrivez à [email protected].

Nous confirmons un signalement par e-mail et l’examinons sous 5 jours ouvrés. Nous pouvons supprimer les fichiers encore conservés, arrêter les nouvelles tâches du compte concerné et garder les éléments de preuve que nous détenons encore. Les fichiers sont aussi supprimés automatiquement selon le délai de la politique de confidentialité. Nous ne communiquons pas les fichiers ni les données personnelles d’autres utilisateurs à la personne qui a fait le signalement, sauf lorsque la loi l’exige.

11. Données et confidentialité

Notre politique de confidentialité explique ce que nous collectons, combien de temps nous le conservons et quels prestataires le traitent.

Les données de carte et de paiement sont collectées et traitées uniquement par Waffo Pancake, qui est conforme à PCI-DSS. Elles n’atteignent jamais nos serveurs.

12. Exclusions et limitation de responsabilité

12.1 Exclusion de garantie. Le service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu ou sans erreur, ni que chaque résultat correspondra exactement à votre fichier d’origine ou à vos attentes.

12.2 Résultats automatisés. Les outils d’IA sont automatiques. Leurs résultats peuvent être inexacts ou incomplets, par exemple sur les bords, les détails fins, les visages ou le texte. Vérifiez les résultats importants avant de vous y fier, et conservez vos images d’origine.

12.3 Limitation de responsabilité. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de données, de bénéfices, de revenus ou d’activité, découlant de votre utilisation du service. Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative au service est limitée au montant que vous nous avez payé pendant les 12 mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.

12.4 Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, ni aucun droit que vous avez en tant que consommateur et auquel vous ne pouvez pas renoncer.

13. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment et fermer votre compte depuis la page Compte ; la fermeture du compte supprime vos fichiers et vos résultats et met fin aux avantages de forfait non utilisés.

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès si vous enfreignez gravement ou de façon répétée ces conditions, si la loi l’exige, ou pour protéger le service ou les autres utilisateurs. Lorsque c’est raisonnable, nous vous préviendrons d’abord et rembourserons les montants prépayés non utilisés si la résiliation n’est pas causée par votre manquement.

14. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong. Les litiges seront portés devant les tribunaux de Hong Kong, sauf si la loi de protection des consommateurs de votre pays vous donne le droit d’agir devant vos tribunaux locaux.

15. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Pour les changements importants, nous préviendrons les utilisateurs inscrits par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser le service après cela, les conditions mises à jour s’appliquent.

16. Nous contacter

Assistance, facturation, remboursements, annulation, questions juridiques et de sécurité : [email protected]. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.

Adresse postale : Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China.