Politique de remboursement

Remboursements automatiques

Ce texte est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise prévaut. Si une tâche avancée que vous avez payée échoue, le paiement est remboursé automatiquement.

Les crédits retenus pour une tâche qui échoue, est annulée avant de s’exécuter, ou ne modifie pas le fichier sont restitués à votre solde.

Outils que vous prévisualisez d’abord et payez si cela vous convient

Vous voyez le résumé du résultat avant de payer. Si le fichier ne s’améliore pas, par exemple une compression qui ne le réduit pas, il n’y a rien à payer.

Demander un remboursement

Si un résultat est inutilisable, demandez un remboursement depuis la page de la commande sous 14 jours. Dites-nous ce qui n’a pas fonctionné. Nous examinons chaque demande et répondons par e-mail.

Les packs de crédits peuvent être remboursés pour les crédits que vous n’avez pas utilisés. Les crédits déjà utilisés pour une tâche ne sont pas remboursables. Les paiements de forfait peuvent être remboursés dans les cas exigés par la loi ; l’annulation du renouvellement arrête les débits futurs.

Les remboursements sont versés par Waffo Pancake, notre vendeur officiel, sur votre moyen de paiement d’origine. Selon votre banque, ils arrivent en général sous 5 à 10 jours ouvrés.

Questions de facturation ou débit que vous ne reconnaissez pas : contactez d’abord [email protected]. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.

Vos droits légaux

Rien dans cette politique ne limite les droits de remboursement ou de rétractation que vous avez selon la loi de votre pays. Dans certains pays, vous acceptez, au moment du paiement, que la livraison commence immédiatement et que cela met fin à votre droit de rétractation.