Terugbetalingsbeleid

Automatische terugbetalingen

Deze vertaling is alleen bedoeld als hulpmiddel. Als die afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie. Mislukt een geavanceerde taak waarvoor je hebt betaald, dan wordt de betaling automatisch terugbetaald.

Credits die voor een taak zijn gereserveerd, gaan terug naar je saldo als die taak mislukt, als die wordt geannuleerd voordat die start, of als het bestand niet wijzigt.

Tools die je eerst bekijkt en waarvoor je betaalt als je tevreden bent

Je ziet de samenvatting van het resultaat vóór je betaalt. Verbetert het bestand niet, bijvoorbeeld een compressie die het niet kleiner maakt, dan is er niets te betalen.

Een terugbetaling aanvragen

Is een resultaat onbruikbaar, vraag dan binnen 14 dagen een terugbetaling aan via de bestelpagina. Vertel wat er misging. We beoordelen elk verzoek en antwoorden per e-mail.

Creditpakketten kunnen worden terugbetaald voor credits die je niet hebt gebruikt. Credits die al voor een taak zijn gebruikt, worden niet terugbetaald. Abonnementsbetalingen kunnen worden terugbetaald in de gevallen die de wet vereist. De verlenging stoppen voorkomt toekomstige afschrijvingen.

Terugbetalingen worden gedaan door Waffo Pancake, onze geregistreerde verkoper, naar je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank zijn ze er meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.

Vragen over een betaling of een afschrijving die je niet herkent: mail eerst [email protected]. We antwoorden binnen 2 werkdagen.

Je wettelijke rechten

Niets in dit beleid beperkt het recht op terugbetaling of het herroepingsrecht dat je hebt volgens het recht van je land. In sommige landen ga je bij het afrekenen akkoord dat de levering meteen start en dat je herroepingsrecht daarmee eindigt.