Política de reembolsos

Reembolsos automáticos

Este texto es una traducción. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés. Si falla una tarea avanzada que has pagado, el pago se reembolsa automáticamente.

Los créditos reservados para una tarea que falla, que se cancela antes de ejecutarse o que no cambia el archivo vuelven a tu saldo.

Herramientas que ves primero y pagas si te convence

Ves el resumen del resultado antes de pagar. Si el archivo no mejora, por ejemplo una compresión que no lo reduce, no hay nada que pagar.

Solicitar un reembolso

Si un resultado no se puede usar, pide el reembolso desde la página del pedido en un plazo de 14 días. Cuéntanos qué salió mal. Revisamos cada solicitud y respondemos por correo.

Los paquetes de créditos se pueden reembolsar por los créditos que no has usado. Los créditos ya usados en una tarea no se reembolsan. Los pagos del plan se pueden reembolsar en los casos que exige la ley. Cancelar la renovación detiene los cobros futuros.

Los reembolsos los paga Waffo Pancake, nuestro comerciante de registro, en tu método de pago original. Según tu banco, suelen llegar en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Si tienes una duda de facturación o un cargo que no reconoces, escribe primero a [email protected]. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.

Tus derechos legales

Nada en esta política limita los derechos de reembolso o de desistimiento que te reconoce la ley de tu país. En algunos países aceptas, al pagar, que la entrega empieza de inmediato y que con ello termina tu derecho de desistimiento.